E-Ticaret Sitelerinde Chatbot Kullanımının Önemi Nedir?
E-ticaret siteleri için bu yazılımlar artık bir tercih değil, zorunluluk haline gelmiştir. Çünkü hacmi artan e-ticaretin kullanıcı sayısı artarken şirketin sorumlulukları da aynı hızla arttı.
7/24 Kullanılabilirlik
- Chatbot’lar 7/24 anında yanıt verir.
– Satışları Artırmak için Destek
– Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi
– Gelirinizi Artırın
Sorunsuz bir deneyim sunarak gelirinizi artırmanıza yardımcı olacak daha sadık müşteriler edinin.
– Chatbot olumlu yorum sayısını artırıyor.
– Chatbot Şirketlere %30 Tasarruf Sağlıyor
Operasyon İhtiyacı / Sorun
-Pazarlama faaliyetlerinden sonra web sitesi etkileşimlerinde azalma
-Satış veya sepet gibi alanlarda sorunlar
Strateji ve Çözüm
-Kullanıcının klavye ve fare hareketlerini izler.
–Kullanıcı, seans sırasında hareketini sadece sayılarla değil, video gibi yeniden izleyebilir.
-Kullanıcıların tarayıcı üzerinde karşılaştıkları hataları yakalar ve ilgili birimlere raporlar.
Operasyon Etkisi
–Artanmüşteri ve çalışan memnuniyeti
– Finansal tasarruflar
-Uzaktan ve görsel erişimin sağladığı seyahatve operasyonel maliyet tasarrufu.
–Düzenlive sağlıklı ölçüm ve analiz yeteneği.
