Randevu
Randevu
“Randevu” adresinde “Özelleştirme” bölümü müşterilerin müşteri hizmetleri temsilcilerinden randevu almaları içindir. Randevular sekmesi, müşteriler ve diğer hizmet veren operatörler ile oluşturduğunuz randevularınızı kişiselleştirebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş randevular ile daha kaliteli ve ulaşılabilir bir sistem kullanmış olursunuz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki makaleyi okuyabilirsiniz?

Randevu olacak mı: Bu seçeneği kullanarak kanalın randevu durumu olup olmayacağı sorusuna cevap verebilirsiniz. Randevu seçeneğini kapatırsanız, müşteriler herhangi bir randevu alamayacak ve diğer tüm seçenekler kaybolacaktır.
Şimdi buna nasıl izin verildiğine bakalım

Randevu al seçeneğini açtıktan sonra değişiklikleri kaydetmeyi unutmayın!
Özelleştirdiğiniz randevu ekranı El Kitabı> Randevu sayfası içindir. Daha fazla bilgi ve makaleye erişim için buraya tıklayın.
Seçenekler
Randevu URL’si
Randevu url metnini buraya yazabilirsiniz.
Ana bilgisayar adı
Bulunduğunuz kanalı buradan görüntüleyebilirsiniz.
Başlangıç Zamanı
Randevu başlangıç saati.
Bitiş Zamanı
Randevu bitiş saati.
Çalışma Saatleri
Randevu için çalışma saatleri.
Randevu Saat Dilimi
Geçerli saat dilimi sekmesi.
Yaratılış Sonrası Hizmet
Randevu, kurulduktan sonra çağrılacak bir üçüncü taraf hizmetinin göstergesidir.
Bölünmüş Zaman
Oluşturulan her randevu için takvimin dakika dakika parçalara ayrılabileceğini belirtir. Takvim, ayrılan dakikalara göre bölünür.
Bölünmüş Etiket Süresi
Randevu ile belirlenen toplantı dakika sayısını belirtir.
Görüntüleme Modu
Wiew modu iki moddan oluşur: yoğun zaman ve serbest zaman.
Yoğun Zaman
Bussy zaman modunda, hizmet veren müşteri temsilcisi müsait olmadığı zamanları seçer (Örn. toplantı zamanı). Müşteri, müşteri temsilcisi tarafından girilen bussy saatleri dışında herhangi bir saati seçebilir ve bussy saati olarak ayarlanan saatler müşterinin önüne düşmez.
Serbest Zaman
Hizmet veren müşteri temsilcisi boş zamanlarını takvime kaydeder. Müşteriler takvimde yer alan Serbest Zamanlardan birini seçerek randevu alırlar. Randevu işlemi sırasında müşteri harici bir zamanı değil, yalnızca belirtilen boş zamanı görebilir ve seçebilir.
Serbest Zaman Hizmeti:
Müşteri temsilcisinin boş zamanlarını sadece ortusdesk kanalı üzerinden manuel olarak girmesine gerek kalmaz. Kullanıcı firma kendi servisi ile müşteri temsilcisinin boş zamanını otomatik olarak alabilir.
Randevu bölümünü kişiselleştirmek tamamen sizin elinizde. Kişiselleştirdiğiniz randevu ekranı diğer operatörler tarafından da kullanılabilecektir.
Bu kadar!
Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin