Category: Chatbot

Whatsapp Sohbet Robotlarının Müşteri Etkileşimi

Neden Whatsapp Chatbot Kullanmalıyız?

Whatsapp chatbotu sadece müşterilerinize zaman kazandırmak ve deneyimlerini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda markanızı da geliştirebilirsiniz.

E-ticaret sektörü için WhatsApp chatbot uygulamaları

Whats uygulamasındaki sohbet robotları, gerçek zamanlı iki yönlü konuşma sunar ve e-ticaret şirketlerinin müşterilerinin günün her saatinde destek hizmetlerine ulaşmasını sağlar.

Erişilebilirlik

Platform bağımsız yani WhatsApp, Apple, Android veya Windows Hemen hemen her cihaza kurulabilir.

Her Zaman Destek

Müşteri temsilcisi gibi çalışabilen Whatsapp sohbet robotunun çalışma saatleri bitmez, bu sayede müşterilerinize 7/24 destek sağlayabilirsiniz.

Zengin İletişim

-Müşteri iletişiminizi resimler, videolar, GIF’ler ve daha fazlası dahil olmak üzere farklı medya formatlarıyla zenginleştirin.

Sınırsız Mesajlaşma

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Instagram Chatbotlarının Müşteri Etkileşimi

Neden İnstagram Chatbot Kullanmalıyız?

Instagram sohbet robotu yalnızca müşterilerinize zaman kazandırmak ve deneyimlerini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda markanızı da geliştirebilirsiniz.

E-ticaret sektörü için İnstagram chatbot uygulamaları

İnstagram’daki sohbet robotları gerçek zamanlı iki yönlü konuşma imkanı sunarak e-ticaret şirketlerinin müşterilerinin günün her saatinde destek hizmetlerine ulaşmasını sağlıyor.

Erişilebilirlik

Platform bağımsız yani WhatsApp, Apple, Android veya Windows Hemen hemen her cihaza kurulabilir.

Her Zaman Destek

Müşteri temsilcisi gibi çalışabilen Whatsapp sohbet robotunun çalışma saatleri bitmez, bu sayede müşterilerinize 7/24 destek sağlayabilirsiniz.

Zengin İletişim

Müşteri iletişiminizi resimler, videolar, GIF’ler ve daha fazlası dahil olmak üzere farklı medya formatlarıyla zenginleştirin.

Sınırsız Mesajlaşma

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Chatbot Akışı nasıl oluşturulur?

Chatbot tasarımı en iyi şekilde bir akış şeması ile temsil edilir. Kullanıcılarınızın sorduğu farklı konuşma akışlarını grafiklendirmek en iyisi olacaktır. Kullanıcıları selamlamaktan ürününüzle ilgili temel soruları yanıtlamaya kadar, en yaygın kullanım durumlarınızı ve sorularınızı dahil edebilirsiniz. Ne kadar çok akışa sahip olursanız haritanız o kadar ayrıntılı olacaktır.

1-Akış başlangıcında kullanıcı veya chatbot isteğini belirtmelidir. Belirtilen dileğe göre akış yönü değişir ve o yönde devam eder.

2-Bot veya kullanıcı belirtilen talebe göre metin gönderir. İstenilen bilgi alındıktan sonra bot akışını sonlandırabilirsiniz. Eğer yeterli bilgi alamadıysak uyguladığınız akışa bağlı olarak bot yerine canlı bir müşteri temsilcisini akışa bağlayabilirsiniz.

Akış Şeması Çizilirken Dikkat Edilmesi Gerekenler

–Akışşeması her zaman başlangıç ve bitiş anlamına gelen rakamlarla başlar ve biter.

-Şekillermümkünse bilgisayar ortamında birbirleriyle orantılı olacak şekilde çizilir.

-Akışıyönlendiren oklarher zaman şekillerin ortasında konumlandırılır.

-Kullanılan değişkenler ve yapılan hesaplamalar şekillerde belirtilmiştir

Problemler

–Yöneticilersürekli aynı hatırlatmaları yapar ve gereksiz zaman kaybına neden olurlar.

-İş akışlarının sonuçlarıkolayca görüntülenemiyor.

Çözüm

-Yapay zeka ile desteklenen chatbotlar, iş akışları yönetimi, hatırlatma ve raporlama, dijital asistan olarak kolay ve hızlı bir şekilde yapılabiliyor.

Bunlara Dikkat Edin!

-Chatbot tarafından yönetilen iş akışı uygulama ile uyumlu olmalıdır.

-Chatbot’a bir kişilik verilmelidir.

-ChatBotkullanıcı ile iletişim kurmalıdır. Kullanıcı ChatBot’u sadece bir uygulama olarak görmemelidir.

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

İnsan Kaynaklarında Chatbot Kullanımı

İnsan Kaynaklarında Chatbot Kullanımı

Ortus4C, İnsan Kaynakları departmanını dijitalleştirebilen, çalışanlar ve departman yetkilileri arasında görüntülü ve sesli iletişim kurarak online toplantılar yapılmasını sağlayan, rutin soru ve prosedürleri chatbot ile hızlı ve kolay bir şekilde çözebilen yapay zeka tabanlı bir platformdur.

İK Sohbet Botu

1. İK Departmanının iş yükünü azaltır
2. Özgeçmişleri Önceden Seçerek En Yetkin Kişileri Bulur
3. Bulunması zor olan teknik pozisyonlar için iyi yapılandırılmış sorularla adayları önceden seçer.
4. Sık Sorulan Soruları Otomatik Olarak Yanıtlıyor
5. Şirket için İK Mesajları

Kazançlar

• Chatbot %30 Tasarruf Sağlıyor
• Müşteri Kolaylığı
• Görüşmelerin Kontrolünü Elinize Alın
• Chatbot olumlu yorum sayınızı artırır.
• 7/24 Erişilebilirlik
• Bunun gibi pek çok avantaj vardır.

Operasyon İhtiyacı / Sorun

• İnsan kaynakları departmanında, çalışan hizmet hacminin artması, soruları yanıtlama süresini artırır ve kaliteyi düşürür.
• Pandemi döneminde uzaktan teknik danışmanlık ihtiyacı
• Operasyonel ve dokümantasyon işlerinin yapay zeka teknolojileri ile otomatikleştirilmesi ihtiyacı.

Strateji ve Çözüm

• HR Chatbot Modülü: Çalışanların rutin sorularını ve takip süreçlerini otomatize etmelerini sağlar. Vize evrakları, bordro, referans isteme gibi süreçlerin otomasyonunu sağlar.
• Video Mülakat Modülü: Video işe alım mülakatı yapabilme.
• Şirkete özel arayüz.

Operasyon Etkisi

• İnsan Kaynakları departmanının iç müşteri sorularına yanıt verme sürelerinin azaltılması ve otomatikleştirilmesi
• Finansal tasarruflar
• 40 işçilik ve %60 maliyet avantajı
• Düzenli ve sağlıklı ölçüm ve analiz yeteneği

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Chatbot Oluştururken Sorulması Gereken Sorular

Müşteri hizmetleri yanıt süreleri ile mücadele mi ediyorsunuz?

– Chatbot’lar 7/24 anında yanıt verir.

Müşteri hizmetleri maliyetlerini azaltmaya mı çalışıyorsunuz?

– Chatbot Şirketlere %30 Tasarruf Sağlıyor

– Chatbot’lar yüksek hacimli müşteri hizmetleri merkezlerinde maliyetleri azaltabilir.

Müşteri hizmetleri etkileşimleri hakkında daha fazla veri mi istiyorsunuz?

Chatbotlardan önceki görüşmelerden elde edilen verilerin analiz edilmesi, saklanması ve farklı kanallardan verilerin toplanması, sonraki görüşmelerde müşteri memnuniyetinin artırılması açısından çok önemlidir.

Basit ve sade cevaplar vererek zamanınızı boşa mı harcıyorsunuz?

Chatbotlar bu sorulara sizin yerinize 7/24 anında cevap verebiliyor.

Müşterilerinizi artırmakta sorun mu yaşıyorsunuz?

Müşterilerin %47’si bir Chatbot ile alışveriş yapma konusunda açık fikirli. (HubSpot)

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Emlak Sektöründe Chatbot’un Önemi

-Bir emlak sohbet robotunun müşterilere sorabileceği sorular

1. Hangi şehirde gayrimenkul yatırımı arıyorsunuz?
2. Gayrimenkul almak veya satmak mı istiyorsunuz?
3. Müstakil bir ev mi yoksa bir daire mi istiyorsunuz?
4. Tamamen mobilyalı veya mobilyasız bir şeye mi ihtiyacınız var?
5. Nasıl bir bütçe arıyorsunuz?

– 7/24 Kullanım

Günün 24 saati ulaşılabilirlik: Emlak işinde, temsilcilerin kendilerine verilen birden fazla görevi vardır, bu da her müşterinin sorgusu için hazır bulunmayı zorlaştırır. Bu noktada sanal asistanınız devreye girer ve saat kaç olursa olsun kullanıcılara çözümü sunar.

– Chatbot Şirketlere %30 Tasarruf Sağlıyor

– Gelirinizi Artırın

Sorunsuz bir deneyim sunarak gelirinizi artırmanıza yardımcı olacak daha sadık müşteriler edinin.

Yüksek hacimli mesajlarla başa çıkın

Yoğun bir günde, bir chatbot tutarlı bir müşteri hizmetleri seviyesiyle tüm soruları aynı anda ele alabilir.

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Chatbot’lara Neden İhtiyacımız Var?

– 7/24 Kullanılabilirlik

– Chatbot olumlu yorum sayısını artırıyor.

– Gelirinizi Artırın

1. Sorunsuz bir deneyim sunarak gelirinizi artırmanıza yardımcı olacak daha sadık müşteriler edinin.

– Chatbot Şirketlere %30 Tasarruf Sağlıyor

– Müşteri Kolaylığı

– Müşteri Kazanımı için Kullanım

1. Müşterilerin %47 ‘si bir Chatbot ile alışveriş yapma konusunda açık fikirli. (HubSpot)

– Kapsamlı Müşteri Desteği Sağlar

1. Online alışveriş yapan birçok kişi alışveriş sırasında yardıma ihtiyaç duyuyor. Chatbot’lar bu ihtiyaçları karşılamak için yapay zeka kullanarak müşterilerin alışveriş yapmasına yardımcı oluyor.
2. Geri dönen müşterilerin isimlerini hatırlar veya sepetlerindeki ürünleri kontrol etmelerini hatırlatır.
3. Kullanıcıları farklı ürün veya hizmetler hakkında daha fazla bilgi edinmeleri için belirli açılış sayfalarına yönlendirir.

– Görüşmelerin Kontrolünü Elinize Alın

Chatbot’lara yatırım yapan şirketler, müşterileriyle iletişim üzerinde tam kontrole sahip oluyor.

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Chatbot nedir?

Chatbot nedir?

Chatbot, mesajlaşma uygulaması, web siteleri, mobil uygulama veya telefon aracılığıyla 7/24 ulaşılabilirlik ile doğal konuşma ve anında yanıt verme özelliğine sahip bir yapay zekadır.

– Chatbot Avantajları

1. 7/24 Kullanılabilirlik

– Gelirinizi Artırın

-Sorunsuz bir deneyim sunarak gelirinizi artırmanıza yardımcı olacak daha sadık müşteriler edinin.

– Chatbot olumlu yorum sayısını artırıyor.

– Chatbot Şirketlere %30 Tasarruf Sağlıyor

– Müşteri Kolaylığı

– Müşteri Kazanımı için Kullanım

– Kapsamlı Müşteri Desteği Sağlar

-Görüşmelerin Kontrolünü Elinize Alın

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

E-Ticaret Sitelerinde Chatbot Kullanımının Önemi

E-Ticaret Sitelerinde Chatbot Kullanımının Önemi Nedir?

E-ticaret siteleri için bu yazılımlar artık bir tercih değil, zorunluluk haline gelmiştir. Çünkü hacmi artan e-ticaretin kullanıcı sayısı artarken şirketin sorumlulukları da aynı hızla arttı.

7/24 Kullanılabilirlik

1. Chatbot’lar 7/24 anında yanıt verir.

– Satışları Artırmak için Destek

– Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi

– Gelirinizi Artırın

Sorunsuz bir deneyim sunarak gelirinizi artırmanıza yardımcı olacak daha sadık müşteriler edinin.

– Chatbot olumlu yorum sayısını artırıyor.

– Chatbot Şirketlere %30 Tasarruf Sağlıyor

Operasyon İhtiyacı / Sorun

-Pazarlama faaliyetlerinden sonra web sitesi etkileşimlerinde azalma

-Satış veya sepet gibi alanlarda sorunlar

Strateji ve Çözüm

-Kullanıcının klavye ve fare hareketlerini izler.

–Kullanıcı, seans sırasında hareketini sadece sayılarla değil, video gibi yeniden izleyebilir.

-Kullanıcıların tarayıcı üzerinde karşılaştıkları hataları yakalar ve ilgili birimlere raporlar.

Operasyon Etkisi

–Artanmüşteri ve çalışan memnuniyeti

– Finansal tasarruflar

-Uzaktan ve görsel erişimin sağladığı seyahatve operasyonel maliyet tasarrufu.

–Düzenlive sağlıklı ölçüm ve analiz yeteneği.

Ortus Sohbet Robotu

Ortus4c olarak dijitalleşmeyi hedefleyen şirketlere uzaktan görüntülü danışmanlık, asistanlık ve destek hizmeti veren yeni nesil bir iletişim platformudur. Canlı destek, görüntülü görüşme, omni channel sosyal medya entegrasyon modülleri ve özel chat botu ile iş süreçlerini otomatize edecek altyapı çözümleri sunar.

Chatbot ile SSS’lere bağlanarak müşterilerinizin rutin sorularını saniyeler içinde yanıtlayabilir, çağrı merkezinin yükünü azaltarak daha kaliteli hizmet vermelerini sağlayabilirsiniz.

OrtusBot Özellik Listesi

17 dil desteği

Hızlı Entegrasyon

Dinamik Kullanıcı Arayüzü Oluşturucu

Mikro Hizmet Üreteci

Esnek Bot Tasarımı

Multimedya İçeriği (Yatay Görüntü Seçimi, Resim Seçimi, Video İçeriği, Ses İçeriği)

Kolay Servis

Kod Bilgisi Gerektirmez

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin