SMS
“El Kitabı ” bölümünde yer alan “SMS” müşterilerinize sms göndermek içindir. Sms gönderimi sırasında ekranda yer alan seçenekler ile mesajınızı özelleştirebilirsiniz. Müşterileriniz telefonlarına gönderilen mesajdaki link ile yazılı ve görüntülü konuşma başlatabilirler. Daha fazla bilgi için aşağıdaki yazıyı okuyabilirsiniz. ??

Kanal Seçin
Kanal Seç bölümünden müşterinize hangi kanaldan sms göndermek istediğinizi seçebilirsiniz. Tüm bu adımları konu ve müşteri yazan kısımda da uygulayabilirsiniz.
Konu
Konu, mesajın içeriğini oluşturan kısa metindir (örn. şifre).
Müşteri
Müşteri, müşteriyi belirler (örn. genel veya bireysel).
Mesaj Şablonu
Mesaj Şablonu bölümünden size daha önce gösterdiğimiz gibi ayarlar bölümünden belirleyeceğiniz mesaj şablonu ile ilgili şablonu seçebilirsiniz. Buradan seçeceğiniz şablon müşterinizin telefonuna otomatik olarak gidecek olan mesaj şablonudur.
Telefon Numarası
Müşterinize SMS göndermek için Telefon Numarası bölümüne müşterinizin telefon numarasını girebilirsiniz.
Bilet Kimliği
Bilet Kimliği, gönderilen SMS’in bilet numarasıdır.
E-Posta
İsim ve Mail bölümüne müşterinizin ismi ve maili gibi iletişim bilgilerini girerek adımı tamamlıyorsunuz. Daha sonra mesaj gönder butonuna tıkladığınızda sms gönderilmiş olacaktır.
Ayrıca tüm iletişim bilgilerinin altındaki kutucuklardan istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz. Sms göndermeden önce buradan değişiklik yapabilirsiniz ve yaptığınız değişikliklere göre sms gönderilecektir.
Müşteri Seçebilir
İlk buton olan Müşteri Seçebilir butonunda müşteriler kendi bilgilerini girerler. Bu butona tıklayıp aktif hale getirirseniz buraya gireceğiniz iletişim bilgilerini girmenize gerek kalmaz. Müşteriler kendi bilgilerini girerler. Böylece size sadece mesajın otomatik olarak gönderilmesi komutunu vermek kalır.
Normal Görevlendirme
Normal atama butonunu aktif hale getirirseniz normalde sistemden direkt atanan müşteriler bu sefer farklı olarak operatörlere atanır. Bu butonu işaretlediğinizde müşteriler havuza alınır ve sıraya konulur. Böylece sıra kendilerine geldiğinde ve o an için hangi operatör müsaitse müşteriyle o operatör konuşur.
Varsayılan Müşteri Tipi
Buradan varsayılan müşteri tipinizi seçebilirsiniz.
Doğrudan Görüntülü Arama
Bu düğmeyi etkinleştirirseniz, sms gittiğinde eşzamanlı görüntülü arama başlayacaktır.
Birincil Anahtar, İkincil Anahtar, Üçüncül Anahtar, Dördüncül Anahtar, Dış Referans Anahtarı
Bu alanları müşterilerin iletişim bilgileri için belirlediğimiz bilgiler dışında farklı bilgiler almak için de kullanabilirsiniz. Böylece dilediğiniz gibi özelleştirmeler yapabilirsiniz.
Kimlik No
Müşterinin kimlik numarası buraya girilir.
Yukarıda gördüğünüz gibi gerekli bilgileri doldurarak müşterilerinize sms gönderebilirsiniz. Bu sayede müşterileriniz sizinle iletişime geçerken SMS içerisinde bulunan linki kullanabilirler.
Bu kadar!
Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin