Category: Genel

Bir Konuşma Nasıl Sonlandırılır?

Mesajlar bölümünde sonlandırmak istediğiniz görüşmenin üzerine tıklayınız. Açılan pencerede yukarıdaki “≡” simgesine tıklayın.

Açılan pencerenin alt kısmında yer alan “Görüşmeyi Sonlandır” butonuna tıklayarak görüşmeyi sonlandıracağınız pencereye yönlendirileceksiniz.

Açılan pencerede görüşmeyi sonlandırmak için Taslak Seç butonuna tıklayın ve seçiminizi yapın. Seçimi yaptıktan sonra “Tamam” butonuna tıklayınız.

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Tarayıcı Geçmişi Temizleme

Google geçmişi temizleme

1. Bilgisayarınızda Chrome adresini açın.
2. Sağ üstteki Daha Fazla ︙ öğesine tıklayın.
3. Geçmiş > Geçmiş’e tıklayın.
4. Soldaki Tarama verilerini temizle öğesine tıklayın. Bir kutu görüntülenir.
5. Açılan menüde, indirme geçmişinin ne kadarını silmek istediğinizi seçin. Seçiniz  Her zaman her şeyi silmek için.
6. “Tarama geçmişi” de dahil olmak üzere Chrome’un temizlemesini istediğiniz bilgilerin kutularını işaretleyin.
7. Verileri temizle öğesine tıklayın.

Opera geçmişi temizleme

1. Bilgisayarınızda Opera adresini açın.
2. Sol taraftaki Geçmiş’e tıklayın.
3. Tarama Verilerini Temizle’ye tıklayın. Bir kutu görüntülenir.
4. Açılan menüde, indirme geçmişinin ne kadarını silmek istediğinizi seçin. Her şeyi silmek için Tüm zaman öğesini seçin.
5. “Tarama geçmişi” de dahil olmak üzere Opera’nın temizlemesini istediğiniz bilgiler için kutuları işaretleyin.
6. Verileri temizle öğesine tıklayın.

Mozilla geçmiş temizleme

1. Bilgisayarınızda Mozilla adresini açın.
2. Sağ üstteki Daha Fazla ︙ öğesine tıklayın.
3. Geçmiş’e tıklayın > Yakın Geçmişi Temizle.
4. Açılan menüde, indirme geçmişinin ne kadarını silmek istediğinizi seçin. Her şeyi silmek için Her şey’i seçin.
5. Tamam’a tıklayın.

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Chatbot Neden Popüler?

Chatbot Neden Popüler?

Chatbotlar son yıllarda dikkat çekmeye başlamış olsa da aslında bir süredir dijital dünyamızda yer alıyorlar. 1966 yılında ilk bot olan Eliza piyasaya sürüldü. Ancak Eliza sadece birkaç soruya cevap verebiliyordu. Ancak günümüzün chatbotları, yapay zeka ve doğal dil işleme gibi teknolojilerin gelişmesi sayesinde birden fazla cevaba sahip olabilmeyi ve müşterilerle 7/24 konuşabilmeyi sağlıklı hale getiriyor.

Chatbotlar bize hangi özellikleri sağlıyor?

• 7/24 Erişilebilirlik
• Chatbot olumlu yorum sayısını artırıyor.
• Gelirinizi Artırın

    Sorunsuz bir deneyim sunarak                 gelirinizi artırmanıza yardımcı olacak daha sadık müşteriler edinin.

• Chatbot Şirketlere %30 Tasarruf Sağlıyor

    -Sıkçasorulan sorulara Chatbot üzerinden otomatik cevaplar dönerek çağrı merkezi maliyetlerinizi azaltın.

• Müşteri Kolaylığı
• Müşteri Kazanımı için Kullanım

    Müşterilerin %47‘si bir Chatbot ile alışveriş yapma konusunda açık fikirli. (HubSpot)

• Kapsamlı Müşteri Desteği Sağlar

     -İnternet üzerinden alışveriş yapan pek çokkişi, alışverişleri sırasında yardıma ihtiyaç duyuyor. Chatbotlar, alışveriş sırasında müşterilerin ihtiyaçlarına yardımcı olmak için yapay zeka kullanır.

• Görüşmelerin Kontrolünü Elinize Alın

-Chatbot’lara yatırım yapan şirketler, müşterileriyle iletişim üzerinde tam kontrole sahip oluyor.

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Tarayıcıyı Varsayılan Değerlere Sıfırlama

Google ayarları varsayılan değerlere sıfırlandı

1. Bilgisayarınızda Chrome’u açın.
2. Sağ üstteki Diğer ︙ > Ayarlar > Gelişmiş öğesine tıklayın.

– Chromebook, Linux ve Mac’te: Ayarlar’a tıklayın >   ayarlarını orijinal varsayılanlarageri yükleyin >   ayarlarınısıfırlayın.

– Windows üzerinde: Sıfırla’ya tıklayın ve temizleyin >   ayarlarını orijinal varsayılan değerlerinesıfırlayın >   ayarlarınısıfırlayın.

Opera ayarları varsayılan değerlere sıfırlandı

1. Bilgisayarınızda Opera’yı açın.
2. Sol tarafta, Ayarlar > Gelişmiş > Ayarları orijinal varsayılanlarına geri yükle > Ayarları sıfırla öğesine tıklayın.

Mozilla ayarlarını varsayılan değerlere sıfırlama

1. Bilgisayarınızda Mozilla adresini açın.
2. Sağ üstte, Diğer ≡ > Yardım > Sorun giderme bilgileri > Firefox’u Yenile tarayıcı öğesine tıklayın.

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Tarayıcı Önbelleği ve Çerez Temizleme

Google Chrome Önbellek ve Çerezleri Temizleme

1. Bilgisayarınızda Chrome’u açın.
2. Sağ üstte, Daha Fazla︙ öğesine tıklayın.
3.  Diğer araçlar > Tarama verilerini temizle öğesine tıklayın.
4. En üstte, bir zaman aralığı seçin. Her şeyi silmek için  Her zaman
5. “Çerezler ve diğer site verileri” ve “Önbelleğe alınmış görüntüler ve dosyalar” seçeneklerinin yanındaki kutuları işaretleyin.
6.  Verileri temizle‘ye tıklayın.

Opera Önbellek ve Çerezleri Temizleme

1. Bilgisayarınızda Opera’yı açın.
2. Sol sütundaki Geçmiş’e tıklayın.
3. Tarama verilerini temizleyin.
4. En üstte, bir zaman aralığı seçin. Her şeyi silmek için  Her zaman.
5. “Çerezler ve diğer site verileri” ve “Önbelleğe alınmış görüntüler ve dosyalar” seçeneklerinin yanındaki kutuları işaretleyin.
6.  Verileri temizle‘ye tıklayın.

Mozilla Firefox Önbellek ve Çerezleri Temizleme

1. Mozilla Firefox’u açın.
2.  üst sağ köşesindeki Menüyü açın︙.
3. Seçenekler’e tıklayın >  Gizlilik içinSon GeçmişiniTemizle.
4. Zaman aralığı olarak Everything öğesini seçin, ardından Thing öğesini seçin.
5. Önbelleğinizi ve çerezleri temizlemek için Şimdi Sil düğmesine tıklayın.

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Android Kamera ve Mikrofon İzni

Kamera ve Mikrofon İzni

1. Telefonunuzdan veya tabletinizden Settings adresini açın.
2. Açık Başvurular.
3. Kullandığınız tarayıcı >  izinler üzerine tıklayın.
4. Kamera ve Mikrofon izninin önde olduğundan emin olun.

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

LAN Ayarları (Proxy)

Lan Ayarları

1. Windows’ta kontrol paneli açılır…
2. Bağlantılar sekmesinden ağ ayarlarına tıklayın.
3. Açılan pencerede Bağlantılar sekmesine gidin.
4. Sağ alt köşedeki Yerel Ağ Ayarları’na tıklayın.
5. IP adresini etkinleştirmek için ayarlar penceresinden Proxy sunucu kullan öğesini işaretleyin.
6. Gerekli veriler girilir ve açık pencerelerde Tamam’a tıklanarak kaydedilir.

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Kamera ve Mikrofon Güncellemesi

Mikrofon Güncellemesi

1. Görev çubuğundaki arama kutusuna aygıt yöneticisi yazın ve ardından Aygıt Yöneticisi ‘ni seçin.
2. Cihazların adlarını görmek için bir kategori seçin, ardından güncellemek istediğiniz cihaza sağ tıklayın (veya basılı tutun).
3. Açılan bölümde kullandığımız mikrofonun üzerine sağ tıklayıp Update driver bölümünü seçiyoruz.
4. Güncellenmiş sürücü yazılımı için otomatik olarak ara öğesini seçin .

Video

Kamera Güncellemesi

1. Görev çubuğundaki arama kutusuna aygıt yöneticisi yazın ve ardından Aygıt Yöneticisi ‘ni seçin.
2. Cihazların adlarını görmek için bir kategori seçin, ardından güncellemek istediğiniz cihaza sağ tıklayın (veya basılı tutun).
3. Açılan bölümde kullandığımız kameranın üzerine sağ tıklayıp Update driver bölümünü seçiyoruz.
4. Güncellenmiş sürücü yazılımı için otomatik olarak ara öğesini seçin .

Video

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Tarayıcının Mikrofon ve Kamera İzinlerini Sıfırlama

Google kamera ve mikrofon izinlerini sıfırlama

1. Chrome’u açın.
2. Sağ üstte, Diğer︙ Ayarlar öğesine tıklayın
3.  Gizlilik ve güvenlik > Site ayarları > Kamera veya Mikrofon öğesine tıklayın.
4. Mevcut bir istisnayı veya izni kaldırmak için Sitenin sağında Sil öğesine tıklayın
5. İzinleri sıfırla’ya tıklayın.

Opera kamera ve mikrofon izinlerini sıfırlama

1. Açık Opera.
2. Soldaki Ayarlar > Gelişmiş > Gizlilik ve Güvenlik > Site Ayarları’na tıklayın.
3. Mevcut bir istisnayı veya izni kaldırmak için Sitenin sağında Sil’e tıklayın.
4. İzinleri sıfırla’ya tıklayın.

Mozilla kamera ve mikrofon izinlerini sıfırlama

1. Mozilla’yı açın.
2. Sağ üstte, Diğer Ayarlar  ≡ > Ayarlar >  Gizlilik ve güvenlik > izinler öğesine tıklayın.
3. Sıfırlamak istediğiniz Kamera veya Mikrofon seçeneğinin yanındaki Ayarlar düğmesine basın.
4. Mevcut bir istisnayı veya izni kaldırmak için Sitenin sağında Sil öğesine tıklayın
5. Değişiklikleri Kaydet üzerine tıklayın.

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Mola Nedeni

Mola Nedeni

“Konfigürasyon “ bölümünde yer alan “Ara Verme Nedeni” müşteri hizmetleri temsilcileri tarafından kullanılan şablonlardır. Bu şablonlar, müşteri hizmetleri temsilcilerinin aktiften pasife geçerken kullandıkları nedeni bildiren şablonlardır. Burada yeni bir mola nedeni oluşturabilir, düzenleyebilir ve silebilirsiniz. Daha fazlası için aşağıdaki makaleyi okuyabilirsiniz BİLGİ??

Burada belirttiğiniz nedenler sistemdeki operatörlerin aktif durumdan pasif duruma geçişini belirtmek için kullanılacaktır. Aktif olmayan bir operatör hiçbir mesaja cevap veremez. Bu durumda müşteri tarafından operatöre yazılan mesajlar, operatörün  “Mesajlar” > “Bilet” bölümü. Operatör pasiften aktife geçtiğinde, mesajlara aşağıdaki bölümden erişilebilir  “Mesajlar” > “Bilet” bölümü. Bu şablonları hazırlamak tamamen sizin elinizdedir. Kişiselleştirilmiş molanızın nedenleri diğer operatörleriniz tarafından görüntülenecek ve aktiften pasife geçerken her operatör için kullanılabilir olacaktır.

Kırılma Nedenlerine Yeni Ekle

Eğer tıklarsanız ”Yeni Ekle” butonuna bastığınızda karşınıza bu ekran gelecektir. Yeni ekle kısmına mola nedeni bilgilerini girdiğiniz takdirde şablonlarınız hazır olacaktır.

Mola Nedeni

Mola nedeni, aktiften pasife geçerken nedeninizi belirteceğiniz alandır.

Yeni bir mola nedeni eklediğiniz için ana ekranda değişiklikleri kaydetmeniz için bir uyarı alacaksınız. Değişiklikleri kaydetmek için “reoland” tuşuna basarak sisteme yükleyebilirsiniz. Yeni bir mola nedeni ekleme işlemi tamamlandığında  “süreç başladı” ana ekranın sağ üst köşesinde. Hazır!

Nedenleri Kırmak için Düzenle

Ara verme nedenini düzenlemek için Ara verme nedenlerinin yazılı olduğu sütunda “Düzenle” seçeneğini seçiniz. Ara verme nedeniniz istediğiniz yönde değişecektir. Düzenleme tamamlandığında Ana ekranın sağ üst köşesinde güncelleme başarılı ifadesini göreceksiniz. Hazır!

Nedenleri Kırmak için Sil

Ara verme nedenlerinizi silmek için ara verme nedeni sütunundaki Sil seçeneğini kullanabilirsiniz. Silme işlemi tamamlandığında, Ana ekranın sağ üst köşesinde Silme işlemi başarılı ifadesini göreceksiniz. Hazır

Bu kadar!

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin