Login Schedule meeting Request a demo

Category: Genel

Chatbot’un Sağlık Sektöründeki Önemi

-Bir sağlık sohbet robotunun müşterilere sorabileceği sorular

  1. Sağlık sorununuz nedir?
  2. Hastane Sorgulama
  3. Covid
  4. İlaçlarınız hakkında bilgi almak ister misiniz?
  5. aşi takvi̇mi̇
  6. Aşılama süresini öğrenmek ister misiniz?

7/24 Kullanılabilirlik

  1. Müşterileriniz ChatBot’umuzun yardımıyla 7/24 randevu alabilir ve sorgulama yapabilir.

E-Reçete

Reçete yazanlara ve hastalarına kağıt reçetelere alternatif olarak elektronik reçete kullanma seçeneği sunar.

Tıbbi Hatırlatmalar

Günlük ilaçlarınızı zamanında alın ve hatırlatıcılarımız sayesinde hiçbir dozu kaçırmayın.

rRPG

Görüntülü görüşme sırasında kılcal damarlardaki renk değişimini tespit eder ve kalp atış hızı ölçümünü gerçekleştirir.

IoT Cihaz Entegrasyonu

Akıllı saatlerden ve cihazlardan toplanan sağlık verilerinin izlenmesini sağlar.

Sağlık hizmetlerine anında erişim

Bir chatbot hastanın semptomlarını analiz edebilir ve ardından basit tıbbi sorunlar için uygun tavsiyelerde bulunabilir veya bir doktorla randevu ayarlayabilir. Robot soruları rahatça yanıtlayamazsa, hasta gerçek bir insana yönlendirilir.

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Tarayıcıdaki Uzantıları Devre Dışı Bırakma

Google uzantılarını devre dışı bırak

  1. Sağ üstteki Daha fazla ︙ diğer öğesine tıklayın.
  2. Daha Fazla Tıklayın Araçlar > Uzantılar
  3. Uzantıyı devre dışı bırakmak ancak kaldırmamak istiyorsanız, kapatmak için yanındaki anahtara tıklayın. Her zaman Uzantılar sekmesine dönebilir ve bu anahtarı tekrar çevirerek yeniden etkinleştirebilirsiniz.
  4. Uzantıyı kalıcı olarak kaldırmak istiyorsanız, “Kaldır” düğmesine tıklayın. Bu, uzantıyı Chrome’dan tamamen kaldıracak ve bir daha kullanamayacaksınız (daha sonra yeniden yüklemediğiniz sürece).

Opera uzantılarını devre dışı bırakma

  1. Bilgisayarınızda opera tarayıcısını açın.
  2. Sol taraftaki Eklentiler’e tıklayın.
  3. Uzantıyı devre dışı bırakmak ancak kaldırmamak istiyorsanız, kapatmak için yanındaki anahtara tıklayın. Her zaman Uzantılar sekmesine dönebilir ve bu anahtarı tekrar çevirerek yeniden etkinleştirebilirsiniz.
  4. Uzantıyı kalıcı olarak kaldırmak istiyorsanız, “Kaldır” düğmesine tıklayın. Bu, uzantıyı Chrome’dan tamamen kaldıracak ve bir daha kullanamayacaksınız (daha sonra yeniden yüklemediğiniz sürece).

Video

Mozilla uzantılarını devre dışı bırakma

  1. Bilgisayarınızdan Mozilla adresini açın
  2. Sağ üstteki Daha fazla ≡ diğer öğesine tıklayın.
  3. Eklentiler ve Tema üzerine tıklayın.
  4. Sol tarafta Uzantılar üzerine tıklayın
  5. Uzantıyı devre dışı bırakmak ancak kaldırmamak istiyorsanız, kapatmak için yanındaki anahtara tıklayın. Her zaman Uzantılar sekmesine dönebilir ve bu anahtarı tekrar çevirerek yeniden etkinleştirebilirsiniz.
  6. Uzantıyı kalıcı olarak kaldırmak istiyorsanız, “Kaldır” düğmesine tıklayın. Bu, uzantıyı Chrome’dan tamamen kaldıracak ve bir daha kullanamayacaksınız (daha sonra yeniden yüklemediğiniz sürece).

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Bir Konuşma Nasıl Sonlandırılır?

Mesajlar bölümünde sonlandırmak istediğiniz görüşmenin üzerine tıklayınız. Açılan pencerede yukarıdaki “≡” simgesine tıklayın.

Açılan pencerenin alt kısmında yer alan “Görüşmeyi Sonlandır” butonuna tıklayarak görüşmeyi sonlandıracağınız pencereye yönlendirileceksiniz.

Açılan pencerede görüşmeyi sonlandırmak için Taslak Seç butonuna tıklayın ve seçiminizi yapın. Seçimi yaptıktan sonra “Tamam” butonuna tıklayınız.

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Tarayıcı Geçmişi Temizleme

Google geçmişi temizleme

  1. Bilgisayarınızda Chrome adresini açın.
  2. Sağ üstteki Daha Fazla ︙ öğesine tıklayın.
  3. Geçmiş > Geçmiş’e tıklayın.
  4. Soldaki Tarama verilerini temizle öğesine tıklayın. Bir kutu görüntülenir.
  5. Açılan menüde, indirme geçmişinin ne kadarını silmek istediğinizi seçin. Seçiniz  Her zaman her şeyi silmek için.
  6. “Tarama geçmişi” de dahil olmak üzere Chrome’un temizlemesini istediğiniz bilgilerin kutularını işaretleyin.
  7. Verileri temizle öğesine tıklayın.

Opera geçmişi temizleme

  1. Bilgisayarınızda Opera adresini açın.
  2. Sol taraftaki Geçmiş’e tıklayın.
  3. Tarama Verilerini Temizle’ye tıklayın. Bir kutu görüntülenir.
  4. Açılan menüde, indirme geçmişinin ne kadarını silmek istediğinizi seçin. Her şeyi silmek için Tüm zaman öğesini seçin.
  5. “Tarama geçmişi” de dahil olmak üzere Opera’nın temizlemesini istediğiniz bilgiler için kutuları işaretleyin.
  6. Verileri temizle öğesine tıklayın.

Mozilla geçmiş temizleme

  1. Bilgisayarınızda Mozilla adresini açın.
  2. Sağ üstteki Daha Fazla ︙ öğesine tıklayın.
  3. Geçmiş’e tıklayın > Yakın Geçmişi Temizle.
  4. Açılan menüde, indirme geçmişinin ne kadarını silmek istediğinizi seçin. Her şeyi silmek için Her şey’i seçin.
  5. Tamam’a tıklayın.

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Chatbot Neden Popüler?

Chatbotlar son yıllarda dikkat çekmeye başlamış olsa da aslında bir süredir dijital dünyamızda yer alıyorlar. 1966 yılında ilk bot olan Eliza piyasaya sürüldü. Ancak Eliza sadece birkaç soruya cevap verebiliyordu. Ancak günümüzün chatbotları, yapay zeka ve doğal dil işleme gibi teknolojilerin gelişmesi sayesinde birden fazla cevaba sahip olabilmeyi ve müşterilerle 7/24 konuşabilmeyi sağlıklı hale getiriyor.

Chatbotlar bize hangi özellikleri sağlıyor?

  • 7/24 Erişilebilirlik
  • Chatbot olumlu yorum sayısını artırıyor.
  • Gelirinizi Artırın

    Sorunsuz bir deneyim sunarak                 gelirinizi artırmanıza yardımcı olacak daha sadık müşteriler edinin.

  • Chatbot Şirketlere %30 Tasarruf Sağlıyor

    -Sıkçasorulan sorulara Chatbot üzerinden otomatik cevaplar dönerek çağrı merkezi maliyetlerinizi azaltın.

  • Müşteri Kolaylığı
  • Müşteri Kazanımı için Kullanım

    Müşterilerin %47‘si bir Chatbot ile alışveriş yapma konusunda açık fikirli. (HubSpot)

  • Kapsamlı Müşteri Desteği Sağlar

     -İnternet üzerinden alışveriş yapan pek çokkişi, alışverişleri sırasında yardıma ihtiyaç duyuyor. Chatbotlar, alışveriş sırasında müşterilerin ihtiyaçlarına yardımcı olmak için yapay zeka kullanır.

  • Görüşmelerin Kontrolünü Elinize Alın

-Chatbot’lara yatırım yapan şirketler, müşterileriyle iletişim üzerinde tam kontrole sahip oluyor.

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Tarayıcıyı Varsayılan Değerlere Sıfırlama

Google ayarları varsayılan değerlere sıfırlandı

  1. Bilgisayarınızda Chrome’u açın.
  2. Sağ üstteki Diğer ︙ > Ayarlar > Gelişmiş öğesine tıklayın.

– Chromebook, Linux ve Mac’te: Ayarlar’a tıklayın >   ayarlarını orijinal varsayılanlarageri yükleyin >   ayarlarınısıfırlayın.

– Windows üzerinde: Sıfırla’ya tıklayın ve temizleyin >   ayarlarını orijinal varsayılan değerlerinesıfırlayın >   ayarlarınısıfırlayın.

Opera ayarları varsayılan değerlere sıfırlandı

  1. Bilgisayarınızda Opera’yı açın.
  2. Sol tarafta, Ayarlar > Gelişmiş > Ayarları orijinal varsayılanlarına geri yükle > Ayarları sıfırla öğesine tıklayın.

Mozilla ayarlarını varsayılan değerlere sıfırlama

  1. Bilgisayarınızda Mozilla adresini açın.
  2. Sağ üstte, Diğer ≡ > Yardım > Sorun giderme bilgileri > Firefox’u Yenile tarayıcı öğesine tıklayın.

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Tarayıcı Önbelleği ve Çerez Temizleme

Google Chrome Önbellek ve Çerezleri Temizleme

  1. Bilgisayarınızda Chrome’u açın.
  2. Sağ üstte, Daha Fazla︙ öğesine tıklayın.
  3.  Diğer araçlar > Tarama verilerini temizle öğesine tıklayın.
  4. En üstte, bir zaman aralığı seçin. Her şeyi silmek için  Her zaman
  5. “Çerezler ve diğer site verileri” ve “Önbelleğe alınmış görüntüler ve dosyalar” seçeneklerinin yanındaki kutuları işaretleyin.
  6.  Verileri temizle‘ye tıklayın.

Opera Önbellek ve Çerezleri Temizleme

  1. Bilgisayarınızda Opera’yı açın.
  2. Sol sütundaki Geçmiş’e tıklayın.
  3. Tarama verilerini temizleyin.
  4. En üstte, bir zaman aralığı seçin. Her şeyi silmek için  Her zaman.
  5. “Çerezler ve diğer site verileri” ve “Önbelleğe alınmış görüntüler ve dosyalar” seçeneklerinin yanındaki kutuları işaretleyin.
  6.  Verileri temizle‘ye tıklayın.

Mozilla Firefox Önbellek ve Çerezleri Temizleme

  1. Mozilla Firefox’u açın.
  2.  üst sağ köşesindeki Menüyü açın︙.
  3. Seçenekler’e tıklayın >  Gizlilik içinSon GeçmişiniTemizle.
  4. Zaman aralığı olarak Everything öğesini seçin, ardından Thing öğesini seçin.
  5. Önbelleğinizi ve çerezleri temizlemek için Şimdi Sil düğmesine tıklayın.

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin

Mesajlar

Mesajlar

“El Kitabı ” bölümündeki ” Mesajlar” , müşterilerin ve müşteri hizmetleri temsilcilerinin mesajlaştığı sayfadır. Geçmiş mesajlar da dahil olmak üzere mesajlarınızı sayfanın sol menüsündeki ana sayfanın alt kısmında yer alan Mesajlar sekmesinden görüntüleyebilir, arşivleyebilir ve biletleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki makaleyi okuyabilirsiniz. ??

Müşterileriniz operatörlerle konuşurken şöyle bir ekranda konuşurlar ve şöyle bir ekran görürler. Yukarıda Nazlıcan yazan bölümde gördüğünüz gibi müşterilerin hangi operatörlere atandığı belirtiliyor. Buradaki tüm mesajlar operatörlerin mesajlar bölümüne düşüyor.

Yukarıdaki ekranda da görebileceğiniz gibi operatörler müşterilerle buradan iletişim kuruyor. Sizlere örnek teşkil etmesi ve zihninizde bir anlam ifade edebilmesi için örnek bir konuşma yaptık. Bizim ”Merhaba! Size yardımcı olmak için buradayım.” mesajımız otomatik olarak belirlediğimiz mesajlardır. Bu mesajları daha önceki yazılarımızda yazdığımız Özelleştirmeler bölümünden de düzenleyebilirsiniz. Lütfen diğer yazılarımıza da göz atmayı unutmayın!

Bilet nedir?

Operatör, mesai saatleri dışında sisteme gönderilen offline mesajları ticket yaparak alır. Böylece müşteri ile iletişime geçer ve bunu e-posta yoluyla yapar. Mail ile geri dönüş yapılacaktır.

Bilet butonuna bastığınızda sizi şöyle bir ekran karşılayacak. Burada biletleme işlemini yapmak için müsaitlik durumunuzu aktifleştirmeyi unutmayın.

Bilet işlemini tamamlamak için bu ekrandaki operatöre tıklayın. Burada size örnek vermek için başka bir operatör arkadaşımızın işini ele alalım. Yani size bu işlemi adım adım gösterelim. Buradaki bilgiler otomatik olarak giriliyor. Siz ”üzerime al butonuna” tıkladıktan sonra işi üzerinize almış oluyorsunuz.

Bu işlemi yaptıktan sonra müşteri sizin havuzunuza düşer ve mesajlar bölümünüzde görünür. Burada müşteri ile konuşabilir ve müşterinin talep ettiği hizmeti yapabilirsiniz. Ayrıca bu işlemler mesajlarınıza düştüğünde sayfanın sağ üst köşesinde görülen bir bildirim alacaksınız.

Görüşme sona erdiğinde operatör işi kapatır. Bu işlemden sonra, kapatılan mesaj  arşiv bölümü. Burada eski mesajlarınızı gizleyebilirsiniz. Bu arşiv kısmı her operatörün sayfasında görünür. Müşterinin konuşmaları burada görünür.

Havuz Bölümü nedir?

Biriken müşterilerin tek bir yerde toplanması gerekir. Bu bölüme Havuz adı verilir. Havuz bölümünde istediğiniz bir müşteriyi seçip üzerime al butonuna basarak müşteriyi kendinize atayabilirsiniz. Atanan müşteri Mesajlar bölümünde yer alacaktır.

Bu kadar!

Hala yardıma ihtiyacınız var mı? Bize Mesaj Gönderin